逆勢增長 程力垃圾車淡季月訂單產值破千萬

　　“面壁十年圖壁破，練好內功立潮頭”，眾所周知，受排放標準從國五提升**國六的影響，加上疫情的因素，進入十月份以來，專業車行情普遍下滑。程力專汽通過內部改革，在管理重組后，改良產品，緊抓質量，重視細節，優化服務，2020年10月**11月，銷量不降反升，產值創造了近兩年的新高，逆勢上揚，單月突破1000萬，不僅為集團公司沖刺75億產值做出了貢獻，也為后兩個月的市場奠定了牢固的基礎。

　　為此，工廠采取了以下保障措施，以確保生產銷售打了個漂亮的攻堅 。

　　一、擇優錄取，工作重新分配，定人定責，轉變觀念，轉變思想。程力專汽通過重組，擯棄了以前或多或少存在的不求上進的思想，淘汰部分不負責任只做表面工作的人員；對客戶投訴的人和事認真對待嚴肅處理，對影響客戶體驗度滿意度的情況堅決糾正；并且號召每一位員工發揚主人翁精神！對質量有好的建議，予以重獎，發揚一線工人的主觀能動性，有獎有懲。對于好的質量、好的建議、好的態度，堅決的提出表揚，給與獎勵；對得過且過，技術手藝長期得不到提升的人員予以堅決批評、處罰，甚**勸退，不換思想就換人，從而讓工人的積性得到了很大的提高，避免了吃大鍋飯的局面，避免了干好干壞一個樣的心態。

　　二、積開發拓展新產品，根據市場需求，加以討論研判，對近期市場咨詢比較多的側裝壓縮垃圾車，對接垃圾車，無泄漏垃圾車，加強開發，改進圖紙，做到了“出廠一臺，成功一臺，認可一臺，回購一批”。并詳細的準備了各種有助于銷售的資料，從而更有利的提升了銷售經理的成單率，從而對高端環衛的銷量有了更大的提升。并且讓銷售經理對高端環衛的質量，服務都有了更深一步的了解。

　　三、加強售前售中售后服務，全程跟進，全程負責。

　　**先，在售前，通過程力公司宣傳部的大力支持，對高端環衛市場部嚴格要求，將所有重點車型的文字，圖片，視頻資料準備齊全，做到了3個“5分鐘原則”，①，5分鐘內響應客戶咨詢，②，5分鐘內提供客戶所需資料，③，疑難雜癥5分鐘內上報管理層討論。

　　其次，售中做到專業化，體貼化。一，專業化，要比銷售經理更專業，根據客戶的實際用車情況，提出更專業的意見，贏得客戶的信任，比如，壓縮垃圾車客戶目前選用的垃圾桶是什么樣的，要考慮到尾部翻轉裝置的選裝和加裝，再比如，掛桶垃圾車要考慮客戶裝載物的比重，普通干垃圾，濕垃圾，自重較大的流質垃圾，等等，密封防水措施都要提出更專業的建議；二，主動化，大到生產的進展，中到涂裝的設計，小到常用易損件的配備，主動和銷售經理溝通，主動提出更好的解決方案，始終站在客戶的角度想問題，始終時刻牢記，“真正付給我們工資的不是老板，而是客戶”，這一句通俗但是有道理的格言。

　　較后，售后方面，增加負責心強并且有豐富行業經驗的專業人員，做到及時處理，及時解決，及時反饋，以“0投訴率，滿意率”為目標，并且增加質檢人員，嚴格按照質量標準進行質量檢查，將質量問題解決在出廠之前的萌芽狀態。

　　通過以上種種措施，程力高端環衛廠不僅提升了執行力，也不斷的深化“客戶就是上帝”的經營理念，程力程力專汽的產品得到了更多銷售經理的認可，在十月大環境不是很理想的情況下，批量訂單絡繹不，先后有批量的建筑垃圾勾臂車，壓縮垃圾車，對接垃圾車，側裝壓縮垃圾車，勾臂垃圾箱等成功完成交付。

　　鑄高端環衛，樹行業新標！品質才是硬道理，服務才是核心力，狠抓管理提質量，優化服務贏市場，才能在淡季中立于不敗之地，這是高端環衛的經營理念，也是程力集團之所以在專用車行業，獨占鰲頭的制勝之道！